株式会社CIANS（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「Syncena」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、氏名、メールアドレス、会社名、部署名、役職、電話番号、ログイン情報、操作ログ、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、問い合わせ内容、取引先担当者情報、従業員情報、請求書・見積書・証憑に含まれる情報を取得することがあります。
2. 利用目的
- アカウント作成、本人確認、ログイン、組織および権限管理
- 請求書、見積書、帳票、PDF、証憑、業務データ管理機能の提供
- 問い合わせ対応、サポート、障害対応、重要なお知らせの連絡
- 不正利用防止、セキュリティ確保、監査ログ管理
- 機能改善、品質向上、利用状況の分析
- 法令、規約、契約に基づく対応
3. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合、本人または契約者の同意がある場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令上認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
4. 外部委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウド基盤、認証、決済、メール配信、問い合わせ管理、AI API、エラー監視等の外部サービスを利用することがあります。この場合、当社は委託先を適切に管理します。
5. AI機能における情報の取扱い
本サービスのAI機能では、利用者が入力した質問、業務データ、証憑の内容、画面文脈などを、回答生成または読取補助のために外部AI APIへ送信する場合があります。送信範囲は機能提供に必要な範囲に限定するよう努めます。
6. Cookie等
当社は、ログイン維持、セッション管理、セキュリティ、利用状況の把握のためにCookieまたは類似技術を利用することがあります。広告目的のリマーケティングは、初回公開時点では利用しません。
7. 安全管理
当社は、アクセス制御、認証、監査ログ、通信の暗号化、権限管理など、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 開示、訂正、削除等
個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等を希望される場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。組織内の業務データについては、契約者または組織管理者の権限管理に従う場合があります。
9. 改定
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更を行う場合は、Webサイト、本サービス上の表示、メールその他適切な方法により通知します。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、[email protected] までご連絡ください。